Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso e Rimborso – Eleganza Italia
Speriamo che il tuo ordine ti piaccia, ma se così non fosse, puoi restituirlo alle condizioni indicate di seguito. Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di avviare un reso.
Condizioni di reso
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Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
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Il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere restituito nello stato originale con tutte le parti, etichette e imballaggi inclusi.
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Gli articoli non devono essere stati danneggiati dal cliente.
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I prodotti igienici e l’intimo non possono essere restituiti.
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Gli articoli che mostrano segni di uso improprio, danni o negligenza non saranno accettati.
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Il pacco deve includere un codice di tracciamento (Track & Trace).
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Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente, indipendentemente dal Paese.
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Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente eventuali spese di spedizione aggiuntive.
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La richiesta di reso deve essere comunicata in anticipo al nostro servizio clienti.
⚠️ Se queste condizioni non vengono rispettate, il reso non sarà accettato.
Per articoli danneggiati ti chiediamo di inviarci immediatamente una foto come prova che il danno non è stato causato da te.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se sospettiamo che l’articolo sia stato usato o danneggiato al di fuori della nostra responsabilità.
Come avviare un reso
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Invia un’email a info@eleganza-italia.it con:
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Numero d’ordine
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Motivo del reso
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Foto del prodotto (se danneggiato)
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Nome e indirizzo completi
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Ti risponderemo con l’indirizzo corretto per la restituzione.
⚠️ Non inviare il pacco al mittente originale — non verrà elaborato. -
Spedisci l’articolo con un metodo tracciabile.
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Dopo la ricezione, controlleremo il prodotto. Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi.
Magazzino
Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione.
Consigliamo di utilizzare un metodo tracciabile e condividere il numero di tracking per evitare smarrimenti.
Cancellazioni
Gli ordini vengono elaborati automaticamente appena effettuati.
Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato.
Se il pacco è già in transito, può essere restituito dopo la consegna.
Rimborsi
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I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione e approvazione del reso.
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Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
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Se hai scelto una spedizione premium, verrà rimborsato solo il valore della spedizione standard (coperta da noi).
Domande?
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